Làm sao để quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả

Nhân viên bảo vệ là yếu tố quan trọng nhất trong công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho một tổ chức, doanh nghiệp hay cơ quan. Quản lý nhân viên khéo léo, hiệu quả sẽ giúp năng suất, tạo động lực & nâng cao hiệu quả làm việc cho đội ngũ bảo vệ. Đồng thời giúp các doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh, đặc biệt là các đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách quản lý nhân viên bảo vệ một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. 

Ngay sau đây ông Phạm Nam Hưng – Co-founder CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ THUẬN PHÁT (https://baovethuanphat.com/) sẽ chia sẻ với bạn những kinh nghiệm và bí quyết để quản lý đội ngũ nhân viên bảo vệ một cách khoa học, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Hãy cùng vntime.org tìm hiểu kỹ hơn nhé!

Tuyển dụng nhân sự phù hợp

Việc dành nhiều thời gian và đầu tư ngay từ đầu cho quy trình tuyển dụng chính là một trong những cách quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả doanh nghiệp cần chú trọng. Đây là tiền đề giúp doanh nghiệp tuyển chọn được những bảo vệ phù hợp, đáp ứng tốt yêu cầu công việc và gắn bó lâu dài.

Mặc dù vậy thì trong quá trình tuyển dụng bảo vệ, nhiều doanh nghiệp vẫn có thể mắc phải những lỗi như: bảng mô tả công việc thiếu thông tin, yêu cầu vị trí không rõ ràng…

Đo lường & giám sát hiệu suất làm việc của bảo vệ

Theo dõi và đánh giá chất lượng làm việc nhân viên thường xuyên chính là một trong những cách quản lý nhân viên bảo vệ mà doanh nghiệp cần lưu tâm. Điều này giúp đội ngũ lãnh đạo nắm bắt được hiệu quả làm việc của từng nhân sự, và xử lý kịp thời khi có sự cố, vấn đề phát sinh. Đồng thời có căn cứ để khen thưởng, khiển trách hoặc xây dựng chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ bảo vệ hợp lý. 

Trên thực tế, việc giám sát và đo lường hiệu suất làm việc của nhân sự là một công tác khó, không hề dễ dàng. Đặc biệt là với đặc thù công việc bảo vệ phải phụ trách công tác an ninh ở nhiều điểm mục tiêu khác nhau. Lúc này, các doanh nghiệp có thể ứng dụng phần mềm tuần tra bảo vệ trực tuyến để tối ưu quy trình quản lý & nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên. 

Xây dựng phương án bảo vệ mục tiêu 

Xây dựng phương án bảo vệ mục tiêu là nhiệm vụ quan trọng không chỉ giúp các nhân viên bảo vệ biết chính xác nhiệm vụ, điểm mục tiêu cần tuần tra, mà còn giúp doanh nghiệp:

Xếp lịch trực phù hợp, theo dõi chất lượng tuần tra mục tiêu dễ dàng 

Giảm thiểu thiệt hại khi có sự cố tại mục tiêu

Nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố niềm tin nơi khách hàng. 

Thúc đẩy giao tiếp cởi mở

Tương tác, lắng nghe và ghi nhận ý kiến của nhân viên bảo vệ cũng chính là một cách quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả trong doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, khi nhân sự nhận thấy mình được trân trọng và lắng nghe sẽ giúp gia tăng 56% hiệu suất công việc và giảm 50% tỷ lệ nghỉ việc.

Do vậy, các nhà quản lý cần tạo dựng môi trường làm việc lý tưởng, nơi mà nhân viên bảo vệ được trình bày quan điểm, lắng nghe và đồng cảm. 

Có mục tiêu rõ ràng

Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp là kim chỉ nam hành động cho toàn thể nhân sự, kể cả nhân viên bảo vệ. Nhà quản trị cần xác định & thiết lập mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới. Sau đó, truyền đạt mục tiêu cụ thể với nhân sự, cho họ thời hạn và hướng dẫn, tạo điều kiện để đạt được kỳ vọng của doanh nghiệp. Bạn cần ghi nhớ rằng, nhân viên sẽ không đáp lại những kỳ vọng nếu họ không biết bạn mong đợi gì ở họ. 

Ghi nhận và khen thưởng

Được quản lý ghi nhận nỗ lực và khen thưởng khi làm việc hiệu quả không chỉ giúp nhân viên bảo vệ có thêm động lực mà còn giữ họ gắn bó lâu dài với công ty. 

Nếu bạn thấy nhân viên bảo vệ của mình đã làm việc chăm chỉ, có cố gắng, hãy khen thưởng hoặc dành những lời động viên. Nếu có thể, hãy tăng lương cho nhân viên bảo vệ có quá trình làm việc xuất sắc. Việc khen thưởng cũng nên được tiến hành công khai, đảm bảo tính công bằng minh bạch trong doanh nghiệp. Vấn đề tăng lương cho nhân viên bảo vệ, bạn có thể tham khảo thêm ở bài viết này: Nhân viên bảo vệ có được định kỳ nâng lương hay không?

Sắp xếp lịch trực phù hợp cho nhân viên bảo vệ

Sắp xếp lịch trực kém hiệu quả sẽ dẫn đến tình trạng: thiếu người nhưng dư việc, có những nhân viên phải trực thường xuyên trong khi nhân viên khác lại quá nhàn rỗi,… Ngược lại, khi nhà quản lý phân lịch trực hợp lý cho đội ngũ bảo vệ sẽ giúp: 

Đảm bảo chất lượng công việc & sức khỏe cho nhân viên bảo vệ

Đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ, không bị trì trệ vì thiếu bảo vệ trực ca;

Đảm bảo an toàn tài sản & hàng hóa và con người, nâng cao uy tín cho công ty dịch vụ bảo vệ; 

Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ

Đào tạo nghiệp vụ thường xuyên là một trong những cách quản lý nhân viên bảo vệ & nhiệm vụ quan trọng đối với doanh nghiệp, nhất là các đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ. 

Đào tạo chuyên môn giúp nhân viên bảo vệ nâng cao kiến ​​thức & kỹ năng để linh hoạt đối phó với mọi tình huống, sự cố tại mục tiêu. Nhờ vậy, các nhà quản lý cũng có thể yên tâm phần nào về chất lượng dịch vụ bảo vệ mình cung cấp.

Vừa rồi là những chia sẻ vô cùng hữu ích đến từ ông Phạm Nam Hưng, hi vọng bạn có thể áp dụng hiệu quả vào trong công tác quản lý nhân viên bảo vệ tại đơn vị của mình.